RSUD M. Natsir merupakan OPD dibawah Pemerintah Provinsi Sumatera Barat yang melaksanakan urusan wajib bidang kesehatan dalam menyelenggarakan usaha kesehatan rujukan. RSUD M. Natsir merupakan rumah sakit tipe B milik Pemerintah Provinsi Sumatera Barat yang memiliki pelayanan IGD, rawat jalan, dan rawat inap. Salah satunya ruang rawat inap Psikiatri.

Ruang rawat inap Psikiatri adalah salah satu fasilitas rawatan di RSUD M.Natsir yang dibuka semenjak 17 Januari 2017, untuk merawat pasien dengan gangguan jiwa, dengan kapasitas  16 tempat tidur. Yang terdiri dari 3 ruangan rawatan biasa kelas 3 serta 1 ruangan isolasi.

Terlepas dari pengaruh ekonomi, sosial, dan budaya yang mempengaruhi keputusan masyarakat sebagai care giver dari pasien dengan gangguan jiwa untuk membawa kerabatnya yang merupakan ODGJ (Orang Dengan Gangguan Jiwa) untuk berobat ke rumah sakit, apalagi untuk bisa membawa ODGJ yang dalam keadaan amuk dan gaduh gelisah butuh usaha yang luar biasa bila dilakukan oleh caregiver yang pada umumnya dari kalangan menengah kebawah tanpa dukungan dari berbagai pihak yang berkompeten untuk itu.

Maka dari itu perlu diterapkan inovasi “Kontes Lato-Lato” (KOordiNasi TEam Solid Pemberi LAyanan Terhadap ODGJ Sebagai LAyanan Terintegrasi OK) di ruang rawat inap Psikiatri sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan agar dapat meningkatkan kepuasan pasien dan caregivernya sehingga nantinya akan berpengaruh pada pemanfaatan tempat tidur di rawat inap Psikiatri

Perjalanan inovasi KONTES LATO-LATO ini dimulai dengan mengumpulkan no HP/WhatsApp Team Solid dari 5 kabupaten/kota yang berada disekitar wilayah kerja RSUD M.Natsir yang sudah mulai dilakukan semenjak tahun 2018.

Setelah terkumpul beberapa kontak team solid maka di bentuklah WhatsApp Group “Pelayanan Psikiatri RSMN” pada tanggal 10 Januari 2018, dan secara bertahap berupaya untuk mendapatkan no HP/WhatsApp rekan-rekan team solid yang lainnya dan menggabungkannya ke groupWhatsApp Group “Pelayanan Psikiatri RSMN” .

Awalnya hanya digunakan untuk berbagi informasi untuk mencari informasi pasien terlantar yang tidak punya identitas. Tapi mulai tahun 2021 mulai dilakukan koordinasi untuk memfasilitasi Team Solid dan care giver dalam menjalani alur pelayanan untuk pasien ODGJ hingga sampai dirawat inap Psikiatri RSUD M.Natsir. Mulai dari informasi ketersediaan tempat dirawat inap, menginformasikan ke IGD tentang adanya calon pasien yang akan masuk, memandu proses pengurusan adminstrasi, dan memastikan jaminan biaya rawatan berupa BPJS/Umum atau Baznas.

Pada April 2022 mulailah di jadikan inovasi KONTES LATO-LATO yang berlanjut sampai sekarang. Alhamdulillah semua Team Solid yang konsisten memberikan dukungannya sesuai dengan bidangnya masing-masing.

Koordinasi yang dilakukan antar Team Solid (Petugas Rawat Inap Psikiatri RSUD Mohammad Natsir, Caregiver/ Keluarga ODGJ, Petugas Puskesmas, Perangkat Nagari, BABINSA, SATPOL PP, Dinas Sosial, DISDUKCAPIL) melalui telepon, pesan suara, pesan teks dan berbagi informasi di group

Inovasi Psikiatri RSMN di aplikasi Whatsapp, meliputi ; percepatan alur merujuk ODGJ untuk berobat ke RSUD Mohammad Natsir,  percepatan pengurusan surat-surat  untuk persyaratan administrasi BAZNAS/BPJS PBI, SATPOL PP atau BABINSA mengamankan proses merujuk ODGJ, dan mengidentifikasi identitas ODGJ terlantar yang perlu pengobatan rawat inap di RSUD Mohammad Natsir, serta pemulangan ODGJ terlantar dan pengurusan rehabilitasi mental setelah pengobatan dan akan dipulangkan dari Rawat inap Psikiatri RSDU Mohammad Natsir.