Alur Pelayanan
Panduan alur pelayanan pasien rawat jalan, IGD, dan rawat inap RSUD Mohammad Natsir.
Alur Rawat Jalan
Pasien BPJS & Umum
Daftar Antrian
Daftar melalui aplikasi BPJS Mobile / P-Care atau datang langsung ke loket pendaftaran dengan membawa kartu BPJS, KTP, dan surat rujukan dari Faskes Tingkat 1.
Ambil Nomor Antrian
Ambil nomor antrian poliklinik yang dituju sesuai dengan surat rujukan yang dimiliki.
Tunggu di Ruang Tunggu
Tunggu panggilan di ruang tunggu poliklinik yang dituju. Perhatikan papan informasi atau pengumuman nomor antrian.
Pemeriksaan Dokter Spesialis
Masuk ke ruang periksa saat nomor antrian dipanggil. Sampaikan keluhan dan riwayat penyakit kepada dokter spesialis.
Tebus Resep
Setelah mendapat resep dari dokter, tebus obat di Instalasi Farmasi RSUD Mohammad Natsir. Pasien BPJS tidak membayar untuk obat dalam Formularium Nasional.
Pulang / Rawat Inap
Pasien boleh pulang setelah pemeriksaan selesai. Jika dokter menyarankan rawat inap, ikuti alur pendaftaran rawat inap.
Alur IGD
Instalasi Gawat Darurat — 24 Jam
Datang ke IGD
Pasien atau keluarga datang langsung ke IGD. Segera beritahu petugas triage kondisi pasien. Tidak perlu mendaftar terlebih dahulu — pasien langsung ditangani.
Triage Perawat
Perawat triage menilai kegawatan kondisi pasien (prioritas 1: kritis, prioritas 2: gawat, prioritas 3: tidak gawat darurat). Pasien dilayani sesuai prioritas kegawatan.
Tindakan Medis Awal
Dokter jaga IGD melakukan pemeriksaan dan tindakan medis awal untuk stabilisasi kondisi pasien.
Pemeriksaan Penunjang
Jika diperlukan, dokter jaga akan meminta pemeriksaan laboratorium, rontgen, atau CT Scan untuk menegakkan diagnosis.
Keputusan Tatalaksana
Setelah observasi, dokter memutuskan: Pulang dengan resep, Rawat Inap di RSUD, atau Rujuk ke RS lain jika memerlukan fasilitas yang lebih tinggi.
Alur Rawat Inap
Prosedur penerimaan pasien rawat inap
Surat Perintah Rawat Inap
Dapatkan surat perintah rawat inap dari dokter poli atau dokter IGD. Untuk pasien BPJS, surat rujukan dan surat eligibilitas peserta (SEP) diperlukan.
Pendaftaran & Pemilihan Kelas
Ke loket pendaftaran rawat inap dengan membawa dokumen yang diperlukan. Pilih kelas kamar sesuai hak BPJS atau kemampuan (bagi pasien umum).
Masuk Ruang Perawatan
Petugas akan mengantar ke ruang perawatan yang telah ditentukan. Perawat akan melakukan orientasi ruangan dan pengkajian awal.
Perawatan & Pengobatan
Terima perawatan dan pengobatan dari tim medis. Keluarga dapat menemani sesuai ketentuan jam besuk yang berlaku.
Resume Medis & Rincian Tagihan
Sebelum pulang, perawat akan mempersiapkan resume medis (ringkasan penyakit). Bagian keuangan menyiapkan rincian biaya perawatan.
Pulang / Pindah Ruangan
Setelah kondisi membaik dan dokter memberikan izin pulang (discharge), pasien dapat meninggalkan rumah sakit setelah menyelesaikan administrasi.