Standar Pelayanan Minimal
Indikator mutu dan standar waktu pelayanan RSUD Mohammad Natsir Solok.
Standar Pelayanan Minimal (SPM)
Mengacu pada Peraturan Daerah Sumatera Barat Nomor 8 Tahun 2023 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah. SPM menjadi acuan mutu dan kecepatan pelayanan yang menjadi hak setiap pasien di RSUD Mohammad Natsir Solok.
| No | Indikator | Standar |
|---|---|---|
| 1 | Waktu tanggap pelayanan Gawat Darurat | ≤ 5 menit setelah pasien datang |
| 2 | Jam Buka Pelayanan | 08.00 s/d 13.00 setiap hari kerja, kecuali Jumat 08.00 s/d 11.00 |
| 3 | Jam Visite Dokter Spesialis | 08.00 s/d 14.00 setiap hari kerja |
| 4 | Waktu tunggu Operasi Efektif | ≤ 2 hari |
| 5 | Waktu tunggu hasil pelayanan thorax foto (Radiologi) | ≤ 3 jam |
| 6 | Waktu tunggu hasil pelayanan Laboratorium | ≤ 140 menit (kimia darah dan darah rutin) |
| 7 | Waktu tunggu pelayanan obat | Obat jadi ≤ 30 menit; obat racikan ≤ 60 menit |
| 8 | Kecepatan penyediaan dokumen rekam medis pelayanan rawat jalan dan IGD | ≤ 10 menit |
| 9 | Kecepatan waktu dalam memberikan informasi biaya pasien pulang | ≤ 2 jam |
| 10 | Kecepatan memberikan pelayanan ambulans / kereta jenazah di rumah sakit | ≤ 30 menit |
| 11 | Waktu tanggap (response time) pelayanan pemulasaran jenazah | ≤ 2 jam |
Standar di atas merupakan target mutu pelayanan. Jika Anda merasa layanan belum sesuai standar, sampaikan melalui kanal pengaduan resmi rumah sakit agar dapat ditindaklanjuti.